Nobre Neto, P. G., & Moura, F. de A. (2023). Comunicação em Ouvidoria: um modelo de prática organizacional para os hospitais universitários federais. Cambiassu: Estudos Em Comunicação, 18(32), 32–50. https://doi.org/10.18764/2176-5111v18n32.2023.12