MARKETING E SUAS CONCEPÇÕES RELACIONADAS À QUALIDADE
Palavras-chave:
Marketing, Composto de marketing, QualidadeResumo
Estudo sobre a gestão, planejamento de marketing e a relação com a qualidade. Aborda a importância e contribuições do Marketing e qualidade nas organizações. Caracteriza a pesquisa como bibliográfica norteada pela abordagem sobre definições de marketing, administração em marketing, composto mercadológico e planejamento de marketing fundamenta em autores nacionais e estrangeiros como Manzo (1986), Cobra (1997), Kotler e Keller (2006), Yanaze (2006), Las Casas (2009) e para compreensão da qualidade destaca Costa (1977), Rocha e Gomes (1993) e Maximiano (1998). Conclui que o marketing e a qualidade estão voltados ao atendimento das necessidades dos usuários e quanto às relações possui um papel atuante e significativo no desenvolvimento do mercado e do consumo.
Palavras-chave: Marketing. Composto de marketing. Qualidade.
Abstract
Study on management, marketing planning and relationship with quality. It addresses the importance and contributions of marketing and quality in organizations. It is characterized by bibliographical research guided by the approach on definitions of marketing, administration in marketing, market research and marketing planning based on national and foreign authors such as Manzo (1986), Cobra (1997), Kotler and Keller (2006), Yanaze(2006), Las Casas (2009) and for understanding quality highlights Costa (1977), Rocha and Gomes (1993) and Maximiano (1998). It concludes that marketing and quality are aimed at meeting the needs of users and how much the relationship plays an active and significant role in the development of the market and consumption.
Keywords: Marketing. Marketing composite. Quality.
Downloads
Referências
COBRA, M. H. N. Marketing básico: uma perspectiva brasileira. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1997.
COSTA, J. J. da S. Controle de qualidade: aspectos organizacionais e modelo estatístico. Rio de Janeiro: Editora Rio, 1977.
DIAS, S. R. D. (Coord.). Gestão de marketing: professores do departamento de Mercadologia da FGV-EAESP e convidados. São Paulo: Saraiva, 2003.
GIL, Antônio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2008. Disponível em: <https://ayanrafael.files.wordpress.com/2011/08/gil-a-c-mc3a9todos-e-tc3a9cnicas-de-pesquisa-social.pdf>. Acesso em: 11 nov. 2018.
KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento e controle. 1. ed. São Paulo: Atlas, 1986.
KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento e controle. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1988.
KOTLER, P. Marketing de A a Z: 80 conceitos que todo profissional precisa saber. Traduzido por Alfonso Celso Cunha Serra. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing: a bíblia do marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2006.
LAS CASAS, A. L. Marketing: conceitos, exercícios, casos. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
MANZO, J. M. C. Marketing: uma ferramenta para o desenvolvimento. 11. ed. Rio de Janeiro: Guanabara, 1986.
LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2003. Disponível em: <https://docente.ifrn.edu.br/olivianeta/disciplinas/copy_of_historia-i/historia-ii/china-e-india.>. Acesso em: 11 nov. 2018.
MAXIMIANO, A. C. A. Iniciando os conceitos da qualidade total. 6. ed. São Paulo: Pioneira, 1998.
PRODANOV, C. C. FREITAS, E. C. de. Metodologia do trabalho científico: métodos e técnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico. 2. ed. Novo Hamburgo: Feevale, 2013. Disponível em: <http://www.feevale.br/Comum/midias/8807f05a-14d0-4d5b-b1ad-1538f3aef538/E-book%20Metodologia%20do%20Trabalho%20Cientifico.pdf>. Acesso em: 11 nov. 2018.
ROCHA, E. da C.; GOMES, S. H. de A. Gestão da qualidade em unidades de informação. Ci. Inf., Brasília, DF, v. 22, n. 2, p. 142-152, maio/ago.1993.
WHITE, A. Melhoria contínua da qualidade: um guia prático para desenvolver um programa de qualidade eficaz. Tradução Geni Hirata. Rio de Janeiro: Record, 1998.
YANAZE, M. H. Gestão de marketing: avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2006.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
DECLARAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Senhores editores da Revista Bibliomar,
Declaro que submeti o artigo __________________________________ para avaliação e parecer, e que estou ciente das condições para publicação nesta revista, entre as quais destaco:
a) não há omissão de ligações ou acordo de financiamento entre aqueles que venham a se interessar pela publicação deste trabalho;
b) o trabalho é original e inédito e que não foi enviado nenhum texto similar a este, sob minha autoria, a outro periódico, durante o período em que este texto estiver sob a avaliação da Revista Bibliomar;
c) este trabalho é fruto de pesquisas por mim realizadas e não há omissão de nenhum autor por mim citado.
Respeitosamente,
Loca/data____________, ______/_____/_____
Assinatura do autor(es)
DIREITOS DE PUBLICAÇÃO
Qualquer usuário poderá ter direito de:
- Compartilhar — copiar, baixar, imprimir ou redistribuir o material em qualquer suporte ou formato
- Adaptar — remixar, transformar, e criar a partir do material para qualquer fim, mesmo que comercial.
De acordo com os seguintes termos:
- Atribuição — Você deve dar o crédito apropriado, prover um link para a licença e indicar se mudanças foram feitas. Você deve fazê-lo em qualquer circunstância razoável, mas de maneira alguma que sugira ao licenciante a apoiar você ou o seu uso.
- Sem restrições adicionais — Você não pode aplicar termos jurídicos ou medidas de caráter tecnológico que restrinjam legalmente outros de fazerem algo que a licença permita.
