OS RELACIONAMENTOS INSTITUCIONAIS SOB A PERSPECTIVA DAS MEDIAÇÕES

Résumé

Resumo: Objetiva-se com este artigo circunscrever as pesquisas sobre os relacionamentos entre uma organização e seus públicos no campo das mediações, delineando-se um recurso teórico-metodológico para tais investigações na área de Relações Públicas. Configuram-se os relacionamentos institucionais como processos discursivos de interação, com base na concepção tridimensional do discurso de Norman Fairclough, e as mediações como processos estruturantes daqueles, a partir da interpretação da Teoria das Mediações de Jesús Martín-Barbero e Teoria das Múltiplas Mediações de Guillermo Orozco Gómez.

Palavras-chave: Relacionamentos institucionais. Discurso. Mediações. Sentido. Relações Públicas.

Summary: This article aims to circumscribe the research on the relationships between an organization and its stakeholders in the field of mediation, outlining a theoretical and methodological resource for such research in Public Relations. Institucional relationships are configured as discursives processes of interaction, based on three-dimensional conception of discourse of Norman Fairclough, and mediation as structuring processes of that relationships, from the interpretation of the Theory of Mediation of Jesús Martin-Barbero and Theory of Multiple Mediations of Guillermo Orozco Gómez.

Key-words: Institucional relationships. Discourse. Mediation. Sense. Public relations.