Aggression to tourism workers in the pandemic (2020 to 2021), Natal/RN
DOI:
https://doi.org/10.18764/2674-6972v4n10.2022.9Keywords:
Aggressions, Tourism, Pandemic, Natal/RNAbstract
Based on the changes in behavior of tourists and visitors imposed by the COVID-19 pandemic, the research aimed to identify the aggressions to tourism professionals in the city of Natal/RN suffered during the pandemic period (2020 to 2021). The study is a descriptive-exploratory research with a qualitative approach. The semi-structured questionnaires were applied to professionals who worked directly with tourism in the period in question.. In the results, four categories of aggression were identified: verbal aggression, physical violence, sexual harassment and moral harassment. It was evident that the women underwent physical aggression and they never reported it. In addition, the reported aggressions were carried out by tourists/visitors and their managers. In view of this, the research made it possible to highlight the gaze of the tourism professional in the face of the adversities encountered in the COVID-19 pandemic.
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