Humanização como Estratégia de Comunicação para Fortalecer a Imagem do Hospital Universitário em São Luís

Abstract

Num panorama em que a sociedade está cada vez mais conectada e participativa dentro do ambiente virtual, faz-se necessário que as organizações voltem a atenção para esse cenário digital. Este trabalho terá como foco de pesquisa uma instituição pública da área da saúde, o HU-UFMA, uma vez que, o setor de Comunicação Social do referido hospital percebeu o grande potencial de estreitar o vínculo com o seu público, consequentemente, trabalhar o fortalecimento institucional, por meio de estratégias que aliam duas grandes e importantes áreas: comunicação e humanização. Para que isso ocorra, a partir de abundante observação, traz-se exemplos que ratificam mudanças de comportamentos dos seguidores do Instagram oficial @huufma, a nível de interação, de acordo com a abordagem das publicações.